Diritto di recesso dal contratto di vendita

Tramite questo form puoi esercitare il tuo diritto di recesso dal contratto di vendita entro 14 giorni dalla ricezione del tuo ordine.

Come funziona

Il diritto di recesso ti permette di restituire quanto hai acquistato entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine, senza dover spiegare il motivo.

  1. Compila il modulo qui accanto con i tuoi dati, il numero d'ordine e i prodotti che intendi restituire.
  2. Ricevi subito un'email di conferma con la data e l'ora esatte della tua richiesta. È quel momento a fare fede per il rispetto dei 14 giorni: conserva l'email.
  3. Ti rispondiamo con le istruzioni per la restituzione. Da quel momento hai 14 giorni per rispedire i prodotti.

Il rimborso viene elaborato entro 14 giorni dalla ricezione del reso, sullo stesso metodo di pagamento che hai usato per l'acquisto.

Invia la tua richiesta di recesso



Risposte ai dubbi sul diritto di recesso

Il diritto di recesso è una tutela di legge: entro 14 giorni dalla ricezione puoi restituire l'acquisto senza dover dare spiegazioni. Il reso, invece, è la procedura pratica con cui ci rimandi i prodotti — e può nascere anche da altre situazioni, per esempio un articolo danneggiato o sbagliato. In pratica: il recesso è il diritto, il reso è il gesto che lo esegue.

Dal giorno in cui ricevi l'ordine, non da quando lo hai effettuato. Se l'ordine arriva in più spedizioni, si contano dalla consegna dell'ultimo prodotto.

Sì. Puoi restituire l'intero ordine o soltanto una parte: nel modulo indica un prodotto per riga, elencando solo quelli che intendi rimandare indietro.

No. Il recesso non richiede alcuna motivazione, e non ti verrà chiesta.

Le spese di restituzione sono a carico tuo. Ti consigliamo una spedizione tracciata: fino a quando il pacco non ci arriva, la prova dell'avvenuta spedizione resta la tua tutela.

Integri, mai utilizzati, con etichette e confezione originali. Non possiamo accettare flaconi aperti o non più sigillati, midollini già utilizzati, prodotti personalizzati e confezioni rovinate.

Sì, puoi inviare la richiesta anche prima della consegna. Quando il pacco arriva, non aprirlo e seguici le istruzioni che ti avremo mandato per la restituzione.

Entro 14 giorni dalla ricezione del reso, sullo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto. I tempi tecnici della tua banca o del circuito della carta possono aggiungere qualche giorno.