Domande frequenti

Hai dubbi su come usare i nostri profumatori, su spedizioni, ordini o resi? In questa pagina trovi le risposte alle domande più frequenti, per aiutarti a vivere al meglio l’esperienza Elisir di Collina — dal primo clic fino all’ultima goccia di profumo.

Prodotti e fragranze

Scopri come nascono i nostri profumi, come usarli al meglio e quale scegliere per te o per la tua casa.

Offriamo otto fragranze ispirate alla Toscana:

Effluvio di Lino, Acqua di Sorgente, Agrumorosa Fiorentino, Rum & Tabacco, Cuoio Toscano, Sale degli Etruschi, Uva Bianca e Uva Rossa.

Scoprile tutte nella pagina Le nostre fragranze oppure prova il nostro Percorso Sensoriale con i mini formati da 6 ml.

Sì. Le nostre fragranze sono ottenute da materie prime di alta qualità, lavorate artigianalmente in Toscana nel rispetto dell’ambiente e delle conoscenze tradizionali. Ogni composizione è studiata per essere evocativa, autentica e sostenibile.

Tutti i nostri prodotti sono interamente realizzati in Toscana, dalla creazione alla confezione. Ogni dettaglio riflette l'artigianalità e la cultura del nostro territorio.

La durata dipende dal formato, dal numero di bastoncini inseriti e dalla ventilazione dell’ambiente. Indicativamente:

  • 4–6 settimane
  • 2–3 mesi
  • 4–6 mesi
  • 8–10 mesi
  • oltre 1 anno

Ti consigliamo di inserire tutti i bastoncini forniti per un'intensità ottimale, ma puoi ridurli per ambienti piccoli o se preferisci un effetto più delicato.

Suggerimento: gira i bastoncini ogni 3–5 giorni per rinnovare la diffusione della fragranza.

  • Per intensificare: aumenta il numero di bastoncini e girali più spesso.
  • Per attenuare: riduci il numero di bastoncini e posiziona il profumatore in un punto meno ventilato. Evita l’esposizione diretta al sole e alle fonti di calore per una diffusione più equilibrata.

Sì. Tutte le fragranze sono disponibili anche in formato ricarica da 250 ml, accompagnate da nuovi midollini.

Le trovi nella sezione Ricariche e Accessori.

Sì, personalizziamo profumatori su richiesta: possiamo incidere a laser il tappo in legno o realizzare confezioni regalo su misura.

Per maggiore informazioni e ordini personalizzati scrivi a info@elisirdicollina.it.

UTILIZZO E CONSIGLI

Consigli utili per utilizzare al meglio i prodotti ricevuti e conservarli correttamente.

i consigliamo di posizionarlo in un punto centrale e arieggiato della stanza, lontano da fonti di calore o luce diretta, per garantire una diffusione omogenea della fragranza.

Evita mobili delicati o superfici che potrebbero rovinarsi con il contatto diretto del liquido.

Puoi girare i bastoncini per ravvivare la profumazione. Se l’intensità continua a diminuire velocemente, verifica che il flacone non sia vicino a una finestra, a un termosifone o a una bocchetta di ventilazione: il calore accelera l’evaporazione.

Sì. Ti consigliamo di girarli ogni 3–5 giorni per mantenere vivo il profumo.

Per una fragranza più intensa, puoi girarli anche ogni giorno; per una più leggera, basta una volta a settimana.

Sì, i nostri flaconi in vetro sono pensati per durare.

Prima di versare una nuova ricarica, ti suggeriamo di sciacquare il flacone con alcol denaturato o acqua molto calda, soprattutto se cambi fragranza.

Svuota eventuali residui di liquido e risciacqua il flacone con alcol denaturato (quello rosa) oppure acqua calda e sapone neutro.

Evita detergenti aggressivi. Lascia asciugare bene prima di inserire la nuova ricarica e i bastoncini puliti.

Non è consigliato. I bastoncini assorbono la fragranza e si saturano nel tempo. Con ogni ricarica da 250 ml forniamo anche un set di midollini nuovi per garantire una diffusione ottimale.

No. I profumatori per auto sono pensati per diffondere la fragranza grazie al movimento del veicolo e all’esposizione all’aria.

Quelli per armadio hanno una diffusione più lenta e costante, adatta a spazi piccoli e chiusi. Entrambi sono realizzati in vetro e legno, come i nostri profumatori d’ambiente.

I nostri spray per tessuti sono pensati per rinfrescare e profumare delicatamente abiti, tende, biancheria, cuscini e tessuti d’arredo. Consigli d’uso:

  • Spruzza da una distanza di circa 30 cm.
  • Evita tessuti delicati come seta o pelle.
  • Prova sempre prima su un’area nascosta, specialmente su tessuti chiari.

Ordini

Tutto quello che c’è da sapere su come acquistare su elisirdicollina.it e come funzionano gli ordini sul nostro shop.

È semplicissimo: scegli il prodotto che desideri, seleziona il formato o la variante, aggiungilo al carrello e completa l’acquisto seguendo le istruzioni. Il pagamento è sicuro e riceverai una conferma via email.

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Contattaci il prima possibile scrivendo a info@elisirdicollina.it o chiamando il +39 0571 680639.

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Se dopo qualche minuto non ricevi nulla, scrivici a info@elisirdicollina.it e ti invieremo nuovamente la conferma dell’ordine.

Sì, puoi completare l’ordine anche come ospite, senza creare un account.

Tuttavia, registrandoti potrai tenere traccia degli ordini precedenti, salvare i tuoi dati e ricevere offerte dedicate.

Certo! I nostri prodotti sono confezionati con cura in eleganti packaging, perfetti anche per un regalo.

Se desideri una dedica personalizzata, scrivilo nelle note durante il checkout o contattaci prima dell’invio.

Sì. Inserisci i dati di fatturazione al momento del checkout o contattaci subito dopo l’ordine.

Se sei un’azienda, puoi indicare anche il codice SDI o la PEC.

Se hai un codice promozionale, inseriscilo nel campo apposito prima di procedere al pagamento. Il sistema applicherà lo sconto in automatico.

Assicurati che il codice sia valido e non scaduto.

Spedizione e pagamenti

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Spediamo entro 2–4 giorni lavorativi dalla conferma dell’ordine.

Una volta affidato al corriere, riceverai un'email con il link per seguire la spedizione. I tempi di consegna variano in base alla località, ma solitamente il pacco arriva in 24–48 ore dalla spedizione.

Il costo della spedizione è calcolato al checkout e può variare in base all’indirizzo di destinazione e al peso del pacco.

In Italia, spedizione gratuita per ordini con valore minimo di 100€.

Per ulteriori informazioni fai riferimento alla nostra politica sulle spedizioni.

Si, spediamo anche all'estero in Europa.

Il costo di spedizione è di 14,99€ nella comunità europea e 19,99€ per Paesi Extra-UE.

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Sì. Tutti i pagamenti sul nostro sito avvengono tramite piattaforme certificate e protette da crittografia. I tuoi dati non vengono mai salvati o condivisi con terze parti.

Si, in Italia puoi scegliere di pagare con contrassegno con un costo di spedizione di 12€

Resi e rimborsi

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Sì. Accettiamo resi su tutti i prodotti non utilizzati, integri e nella confezione originale.

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