Domande frequenti

No, puoi completare l'ordine come ospite indicando solo i dati necessari alla spedizione. Se però usi la stessa email a ogni acquisto, ritrovi tutto nel tuo account senza dover fare nulla.

Ricevi subito un'email di conferma con il riepilogo. Se non arriva entro pochi minuti, controlla la posta indesiderata prima di scriverci.

Un ordine può essere modificato solo se non ancora spedito contattando l'assistenza via email all'indirizzo info@elisirdicollina.it o via chat cliccando sull'icona in basso a destra.

Se invece desideri annullare un ordine, puoi farlo esercitando il diritto di recesso entro 14 giorni come previsto dalla normativa europea. Sarà sufficiente compilare il modulo Richiesta recesso dal contratto e seguire poi gli step previsti. Per maggiori informazioni consulta le nostre Condizioni di vendita.

Eventulmente puoi effettuare anche un reso entro 30 giorni dalla ricezione del prodotto. Maggiori informazioni qui.

Dal tuo account, nella sezione ordini, trovi lo stato e il link di tracciamento appena la spedizione parte.

In Italia è gratuita sopra i 100 €; Per ordini inferiori: 7 € con spedizione Express. Spedizione in Europa 14,99 €, nel resto del mondo 24,99 €.

Sul Kit Sensoriale la spedizione è sempre gratuita, senza minimo d'ordine.

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Consegniamo in Italia e nei paesi europei.

Se la scatola è visibilmente danneggiata, firma la ricevuta al corriere con riserva: senza questa segnalazione non possiamo accettare la richiesta di sostituzione. Poi scrivici con le foto della confezione.

Si, tendenzialmente osserviamo un periodo di chiusura di circa 20 giorni nella parte centrale di agosto.

In questa occasione, gli ordini pervenuti nel periodo di chiusura beneficeranno della spedizione gratuita e saranno spediti alla ripresa delle attività.

Carte di credito e debito dei principali circuiti — Visa, Mastercard, Maestro, American Express — insieme a PayPal, Apple Pay, Google Pay e Shop Pay. Con Klarna puoi anche scegliere di dilazionare l'importo in più rate.

No, il contrassegno non è disponibile.

Sì. Selezionando Klarna al momento del pagamento puoi frazionare l'importo: le condizioni e il numero di rate sono quelli che Klarna ti mostra durante il checkout.

Puoi anche farlo con Paypal in base alla tipologia di account utilizzato in fase di pagamento. Le condizioni e il numero di rate sono quelle indicate da Paypal.

Sì. Compila i campi per la fatturazione al momento del pagamento e aggiungi la richiesta nelle note dell'ordine. Se te ne accorgi dopo aver concluso l'acquisto, scrivici il prima possibile a info@elisirdicollina.it o in chat.

I dati della tua carta non passano mai dai nostri sistemi: il pagamento è gestito da Shopify Payments e dai circuiti dei singoli provider, con i loro standard di sicurezza.